POLITIQUE DE SERVICE
Ⅰ. Conditions d'utilisation
En parcourant, passant une commande ou en effectuant un paiement, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou avoir l'autorisation d'un tuteur.
Les informations d'enregistrement doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume la responsabilité des risques liés aux informations incorrectes.
Les identifiants de connexion doivent être conservés en toute sécurité. L'utilisateur est responsable de tout problème lié à une gestion inappropriée.
Ⅱ. Produits et prix
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des descriptions des produits, mais il peut y avoir de légères différences entre le produit réel et les images affichées.
Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande sont considérés comme définitifs.
Tous les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.
Le modèle DDP (livraison après dédouanement) est utilisé, avec tous les frais inclus dans le prix final, aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.
Pour plus de détails, consultez la POLITIQUE DE TVA ET DE LIVRAISON DDP.
Ⅲ. Commandes et paiements
Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.
La devise de paiement est l'euro (€), avec Visa et MasterCard acceptés.
Les paiements sont traités via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, avec un cryptage TLS pour garantir la sécurité des informations.
Nous ne conservons pas les informations de carte bancaire.
Pour plus de détails sur les méthodes de paiement, consultez la MODE DE PAIEMENT.
Ⅳ. Livraison et frais d'expédition
Toutes les commandes seront expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 16 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières et des arrangements de transport.
Les commandes supérieures à 159,87 € bénéficient de la livraison gratuite, tandis que les commandes inférieures à ce montant ont un frais d'expédition de 9,87 €.
L'expédition est effectuée par DHL, FedEx et UPS, et un numéro de suivi est fourni pour chaque colis.
Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.
Pour plus d'informations sur la livraison, consultez la POLITIQUE DE LIVRAISON.
Ⅵ. Annulation et remboursement
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant l'expédition.
Après expédition, les annulations ne sont pas possibles, mais vous pouvez demander un retour selon notre POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE.
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés ; le délai de traitement bancaire peut entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrés (en fonction du processus bancaire).
Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement d'origine (Visa ou Mastercard).
Pour plus de détails sur la politique d'annulation, consultez la POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE.
Ⅶ. Retour et échange
Selon la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Après avoir soumis une demande de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (format PDF) et des instructions pour le processus.
Veuillez emballer soigneusement les articles à retourner et apposer l'étiquette de retour sur l'emballage extérieur.
L'étiquette de retour est valide pendant 7 jours calendaires à partir de son émission, et le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.
Pour plus d'informations, consultez notre POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE.
Ⅷ. Protection des données et confidentialité
Nous ne collectons que les informations nécessaires à la réalisation de la commande et à la prestation des services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Les traitements de données sont effectués conformément à la réglementation RGPD, avec des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et des restrictions d'accès.
Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer leurs données personnelles conformément au RGPD.
Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de paiement, et les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont activés qu'avec l'accord de l'utilisateur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et POLITIQUE DE COOKIES.
Ⅸ. Application de la loi
Cette politique est régie par le droit français.
En cas de litige lié aux services et si la médiation échoue, les juridictions françaises seront compétentes.
Ⅹ. Coordonnées
Adresse : 727 CRESTWELL CIR SW, ATLANTA, GA 30331-8627, États-Unis
Téléphone : +1(516) 993-3126
E-mail : devis@luxefurnishcraft.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00 (CET)
Samedi : 09:00 – 12:00 (CET)