POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

Ⅰ. Conditions d'application

Si la commande n'est pas traitée dans les 72 heures suivant le paiement, le client peut demander l'annulation de la commande.

Une fois que la commande est en cours de traitement logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si une erreur d'adresse ou d'informations incomplètes entraîne un échec ou un retard de livraison, cela ne constitue pas un motif d'annulation, et la responsabilité incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour selon la politique de retour et de remboursement.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans les 1-3 jours ouvrables.

Le délai de réception du remboursement peut varier en fonction des délais bancaires, généralement entre 10-15 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si la commande répond aux conditions d'annulation, veuillez contacter immédiatement le service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception des informations complètes, la vérification est généralement effectuée dans les 1-3 jours ouvrables, et les résultats seront envoyés par e-mail.

Les demandes d'annulation approuvées seront envoyées à la banque pour le remboursement dans les 1-3 jours ouvrables.

Le délai de réception du remboursement peut varier entre 10-15 jours ouvrables en fonction des délais bancaires.

Si le remboursement dépasse le délai prévu, veuillez fournir le numéro de commande et la preuve de paiement pour effectuer un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Support client

Adresse : 727 CRESTWELL CIR SW, ATLANTA, GA 30331-8627, États-Unis

Téléphone : +1(516) 993-3126

E-mail : devis@luxefurnishcraft.com

Horaires de service :

Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00 (CET)

Samedi : 09:00 – 12:00 (CET)