Ⅰ. Philosophie de service
Expérience confortable : Nous sélectionnons soigneusement des produits conformes aux normes européennes, en mettant l'accent sur la fonctionnalité et le design pour offrir une expérience d'utilisation confortable et efficace.
Processus transparent : Nous garantissons une présentation claire des prix et des frais, sans frais cachés, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez.
Support client : Nous offrons un suivi complet avec des informations traçables et des mesures de sécurité de la commande à la livraison, pour un processus d'achat transparent et fluide.
Ⅱ. Informations sur les achats
Livraison et transport : Nous collaborons avec DHL, FedEx et UPS pour expédier les commandes, et chaque colis peut être suivi en ligne. Les meubles volumineux sont vérifiés pour la stabilité avant l'expédition et emballés de manière protectrice.
Prix et taxes : Le prix des produits est en mode DDP (livraison après dédouanement), incluant la TVA française de 20% et les droits de douane. Aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.
Politique de retour et d'échange : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Ⅲ. Support client
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures.
Services offerts : Informations avant-vente, suivi des commandes et assistance après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 727 CRESTWELL CIR SW, ATLANTA, GA 30331-8627, États-Unis
Téléphone : +1(516) 993-3126
E-mail : devis@luxefurnishcraft.com
Heures de service :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00 (CET)
Samedi : 09:00 – 12:00 (CET)
Ⅳ. Sécurité des données
Conformité avec le RGPD : Nous traitons vos données personnelles conformément aux réglementations du RGPD.
Sécurité des paiements : La transmission des informations de paiement et personnelles est cryptée via TLS pour assurer la sécurité des données.
Plateformes de paiement tierces : Tous les paiements sont traités par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
Protection des données : Nous ne conservons pas vos informations bancaires, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Nous nous engageons à créer un espace de vie confortable, sécurisé et inspirant pour vous, grâce à une transparence totale dans nos services et des produits soigneusement sélectionnés.